1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via de She-Shehomedecor-website worden geplaatst door consumenten in Nederland, waaronder bestellingen van meubels, inrichting en accessoires.
De website is eigendom van en wordt beheerd door SHE-SHE HOME DECOR LLC.
Bedrijfsnaam: SHE-SHE HOME DECOR LLC
Adres: 1819 SONRISA STREET, RIVIERA BEACH, FL 33404, Verenigde Staten
EIN: 92-3891011
Telefoon: +1 6318391702
E-mail: info@she-shehomedecor.com
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag: 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
2. Annuleringsvoorwaarden
Consumenten kunnen verzoeken om hun bestelling te annuleren, mits deze nog niet is verzonden.
Een annuleringsverzoek is mogelijk als de bestelling een van de volgende statussen heeft:
- Wachten op betalingsbevestiging
- Bestelverificatie in behandeling
- Verwerking in magazijn
- Nog geen logistieke ophaalafspraak gepland
Als de bestelling al is ingepakt, er een trackingnummer is gegenereerd of de bestelling is overgedragen aan de vervoerder, is annulering volgens dit beleid niet meer mogelijk.
3. Procedure voor annuleringsverzoek
Neem contact op met de klantenservice om een bestelling te annuleren:
E-mail: info@she-shehomedecor.com
Telefoon: +1 6318391702
Vermeld bij uw verzoek de volgende gegevens:
- Bestelnummer
- Naam van de koper
- Contactgegevens
- Reden van annulering (optioneel)
De klantenservice controleert de status van de bestelling en bevestigt de verwerking van het verzoek per e-mail of telefoon.
4. Bevestiging bestelstatus
Na ontvangst van het annuleringsverzoek controleren wij de status van de bestelling.
Als de bestelling nog niet is klaargemaakt voor verzending, wordt het verzoek geaccepteerd en de bestelling geannuleerd.
Als de bestelling al is ingepakt, er een trackingnummer is gegenereerd of het product is verzonden, is directe annulering niet mogelijk.
5. Verwerking van terugbetaling
Zodra de bestelling is geannuleerd, verwerkt She-Shehomedecor de terugbetaling via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
De terugbetaling wordt in gang gezet binnen 2 werkdagen na de bevestiging van de annulering.
Het terugbetaalde bedrag omvat:
- De prijs die voor het product (of de producten) is betaald
- Eventueel betaalde verzendkosten
6. Afhandeling van reeds verzonden bestellingen
Voor bestellingen die reeds zijn verzonden, kan de consument na ontvangst een retourverzoek indienen, in overeenstemming met het retourbeleid van 14 dagen zoals vermeld op de website.
Producten die voor retournering in aanmerking komen, moeten worden teruggestuurd volgens de vastgestelde procedures.
She-Shehomedecor stelt een vooraf betaald retourlabel ter beschikking en neemt de kosten voor de retourzending voor haar rekening.
Raadpleeg voor meer informatie de pagina over het retourbeleid op de website.
7. Klantenservice en wijzigingen in het beleid
Voor vragen over het annuleren van bestellingen, terugbetalingen of klantenservice na aankoop kunt u contact opnemen met de klantenservice:
Telefoon: +1 6318391702
E-mail: info@she-shehomedecor.com
Openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag: 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)
E-mails worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.
Dit beleid kan worden gewijzigd als gevolg van juridische, regelgevende of operationele veranderingen. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en treedt in werking op de datum van publicatie.