1. Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op alle meubels, woonartikelen en accessoires die door She-Shehomedecor via de website aan consumenten in Nederland worden verkocht.
Dit beleid beschrijft de afhandeling van de btw (belasting over de toegevoegde waarde), de douaneafhandelingsprocedures en de werking van DDP-levering (Delivered Duty Paid), zodat consumenten vóór aankoop duidelijk worden geïnformeerd over de geldende kosten en leveringsvoorwaarden.
2. Bedrijfsgegevens
De website is eigendom van en wordt beheerd door SHE-SHE HOME DECOR LLC.
Bedrijfsnaam: SHE-SHE HOME DECOR LLC
Adres: 1819 SONRISA STREET, RIVIERA BEACH, FL 33404, Verenigde Staten
EIN: 92-3891011
Telefoon: +1 6318391702
E-mail: info@she-shehomedecor.com
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag: 08:00–18:00 uur
(Eastern Time, VS)
Consumenten kunnen contact opnemen met onze klantenservice voor vragen over toepasselijke belastingen, invoerrechten of douaneafhandelingsprocedures.
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
3. Productprijzen en btw
Alle producten die aan Nederlandse consumenten worden aangeboden, zijn geprijsd in euro's (EUR).
De prijzen op de website zijn inclusief de in Nederland geldende btw, die momenteel is vastgesteld op 21% in overeenstemming met de geldende Nederlandse belastingregelgeving.
Op de afrekenpagina wordt duidelijk weergegeven:
- De productprijs
- De verzendkosten
- Het totale orderbedrag
- De toepasselijke belastingen
Consumenten kunnen alle bedragen controleren voordat ze de betaling bevestigen.
Mocht het in Nederland geldende btw-tarief door de bevoegde belastingautoriteiten worden gewijzigd, dan worden de prijzen op de website dienovereenkomstig aangepast.
4. DDP-levering (Delivered Duty Paid)
She-Shehomedecor biedt Nederlandse consumenten levering aan volgens het DDP-model (Delivered Duty Paid).
Bij deze leveringsmethode:
- Wordt de toepasselijke Nederlandse btw vóór verzending door de verkoper voldaan;
- Worden invoerrechten door de verkoper voldaan;
- Worden de douaneformaliteiten afgehandeld door She-Shehomedecor of haar logistieke partners.
Hierdoor hoeft de consument bij ontvangst van de bestelling doorgaans geen extra invoerrechten, invoerbelastingen of douanekosten te betalen.
5. Logistiek en douaneafhandeling
Alle producten worden vanuit magazijnen in de Verenigde Staten verzonden naar het door de consument opgegeven afleveradres in Nederland.
De verzending wordt verzorgd door internationale logistieke partners zoals:
- FedEx
- UPS
- DHL
Tijdens het transport:
- Ontvangt de consument een trackingnummer;
- Kan de verzendstatus op elk moment worden gecontroleerd;
- Worden de levertijden en kosten weergegeven bij het plaatsen van de bestelling;
- Kan er sprake zijn van een lichte vertraging bij douanecontroles of bijzondere omstandigheden.
Indien nodig wordt de consument per e-mail of telefoon op de hoogte gesteld.
6. Belangrijke informatie voor consumenten
Om de levering en douaneafhandeling soepel te laten verlopen, wordt consumenten aangeraden om:
- Een volledig en correct afleveradres op te geven;
- De postcode, het straatadres en de woonplaats te controleren alvorens de bestelling te bevestigen;
- Voorafgaand aan de aankoop contact op te nemen met de klantenservice bij vragen over btw of douaneafhandeling.
De geldende prijzen, belastingen en kosten zijn de prijzen die op de betaalpagina worden weergegeven op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.
7. Klantenservice en ondersteuning
Voor vragen over btw of DDP-leveringsprocedures kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
Telefoon: +1 6318391702
E-mail: info@she-shehomedecor.com
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag: 08:00–18:00 uur
(Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.