1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens (AVG) is van toepassing op het verzamelen, verwerken, opslaan en gebruiken van persoonsgegevens in verband met de producten en diensten die She-Shehomedecor aanbiedt aan Nederlandse consumenten – met name tijdens het bezoeken van de website, het aanmaken van een account, het plaatsen van een bestelling, betaling, levering en contact met de klantenservice.
Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de Europese Unie en de toepasselijke Nederlandse wetgeving inzake gegevensbescherming. Het doel ervan is uit te leggen hoe persoonsgegevens worden verwerkt en welke rechten consumenten hebben.
Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam: SHE-SHE HOME DECOR LLC
Adres: 1819 SONRISA STREET, RIVIERA BEACH, FL 33404, Verenigde Staten
EIN: 92-3891011
Telefoon: +1 6318391702
E-mail: info@she-shehomedecor.com
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur
(Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
2. Categorieën verzamelde gegevens
Bij gebruik van de site kunnen wij de volgende categorieën informatie verzamelen:
Identiteitsgegevens
Omvat met name:
- Voor- en achternaam
- Naam van de ontvanger
- Factuurgegevens (indien van toepassing)
Contactgegevens
Omvat met name:
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Afleveradres
Bestelgegevens
Omvat met name:
- Bestelnummer
- Productinformatie
- Bestelstatus
- Geschiedenis van klantenservicecontacten
- Transactiegeschiedenis
Betalingsgegevens
Informatie die nodig is voor de verwerking van betalingen.
Belangrijk:
- De site slaat geen volledige creditcardnummers op.
- De site slaat geen CVV-beveiligingscodes op.
- Betalingsgegevens worden verwerkt door externe betalingsdienstaanbieders.
Technische informatie
Omvat met name:
- IP-adres
- Browsertype
- Type apparaat
- Besturingssysteem
- Toegangslogs van de site
- Informatie met betrekking tot cookies
Deze gegevens worden gebruikt om de goede werking van de site, het orderbeheer en de systeembeveiliging te waarborgen.
3. Doeleinden van gegevensverzameling en -gebruik
Persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt voor de volgende gerechtvaardigde doeleinden:
Bestellingsbeheer
Wordt met name gebruikt voor:
- Het aanmaken van bestellingen
- Het verwerken van betalingen
- Het regelen van leveringen
- Het volgen van bestellingen
- Het beheren van retourzendingen en terugbetalingen
Klantenservice
Wordt met name gebruikt voor:
- Het beantwoorden van vragen van consumenten
- Het afhandelen van verzoeken na de verkoop (after-sales)
- Het oplossen van problemen met betrekking tot bestellingen
Werking en verbetering van de website
Wordt met name gebruikt voor:
- Het in stand houden van de functionaliteit van de website
- Het analyseren van het websitegebruik
- Het verbeteren van de gebruikerservaring
- Het optimaliseren van de toegankelijkheid van pagina's
Beveiligingsbeheer
Wordt met name gebruikt voor:
- Het voorkomen van frauduleuze activiteiten
- Het detecteren van ongebruikelijk gedrag
- Het waarborgen van de systeembeveiliging
Wettelijke en fiscale verplichtingen
Wordt met name gebruikt voor:
- Het bewaren van transactiegegevens
- Het voldoen aan boekhoudkundige verplichtingen
- Het voldoen aan fiscale verplichtingen
- Het voldoen aan toepasselijke wettelijke vereisten
Gegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover dit noodzakelijk is om deze doeleinden te bereiken.
4. Rechtsgronden voor verwerking
Overeenkomstig artikel 6 van de AVG (GDPR) is de verwerking van persoonsgegevens met name gebaseerd op de volgende rechtsgronden:
Uitvoering van een overeenkomst
Wanneer een consument een product bestelt of een dienst aanvraagt, zijn bepaalde gegevens noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
Bijvoorbeeld:
- Het aanmaken van de bestelling
- De verwerking van de betaling
- Het regelen van de levering
- After-sales service
Wettelijke verplichting
Bepaalde gegevens moeten worden bewaard om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige of wettelijke verplichtingen.
Toestemming
Wanneer bepaalde handelingen de voorafgaande toestemming van de gebruiker vereisen – met name voor functies met betrekking tot cookies of marketingcommunicatie (indien van toepassing) – worden gegevens verwerkt nadat toestemming is verkregen.
Gerechtvaardigd belang
Met name voor:
- Het waarborgen van de beveiliging van de website
- Het voorkomen van frauderisico's
- Het verbeteren van de servicekwaliteit
- Het beheren van IT-systemen
5. Rechten van gebruikers onder de AVG
Overeenkomstig de artikelen 15 tot en met 22 van de AVG hebben Nederlandse en Europese consumenten onder meer de volgende rechten:
Recht op inzage
Het recht om bevestiging te krijgen dat hun gegevens worden verwerkt en om een kopie van de betreffende gegevens te ontvangen.
Recht op rectificatie
Het recht om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens te verzoeken.
Recht op gegevenswissing
Het recht om verwijdering van persoonsgegevens te verzoeken wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Recht op beperking van de verwerking
Het recht om in specifieke situaties te verzoeken om de tijdelijke opschorting van bepaalde verwerkingsactiviteiten.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Het recht om een kopie van de gegevens te ontvangen in een gestructureerd en gangbaar formaat.
Recht van bezwaar
Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten op basis van een gerechtvaardigd belang.
Recht om toestemming in te trekken
Het recht om eerder gegeven toestemming op elk moment in te trekken.
Verzoeken kunnen worden ingediend via de contactgegevens in dit beleid.
Om de veiligheid van accounts en gegevens te waarborgen, kunnen wij aanvullende informatie vragen om de identiteit van de verzoeker te verifiëren.
6. Bewaartermijn van gegevens
Persoonsgegevens worden slechts bewaard zolang als nodig is om de verwerkingsdoeleinden te verwezenlijken of gedurende de wettelijk vereiste periode.
Bijvoorbeeld:
Bestellingen en transacties
Gegevens kunnen gedurende meerdere jaren worden bewaard om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen.
Klantenservice
Informatie met betrekking tot ondersteuning kan worden bewaard gedurende de tijd die nodig is om de zaak af te handelen, evenals gedurende een redelijke periode na de afsluiting ervan.
Technische logbestanden
Logbestanden van de website worden alleen bewaard zolang als nodig is om de beveiliging en de goede werking van het systeem te waarborgen.
Na afloop van deze termijnen worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
7. Gegevensdeling en externe dienstverleners
She-Shehomedecor verkoopt geen persoonsgegevens van consumenten aan derden.
Bij de uitvoering van bestellingen kunnen bepaalde gegevens worden gedeeld met:
Betalingsdienstverleners
Voor het verwerken van betalingen.
Logistieke en bezorgdiensten
Voor de verzending en tracering van bestellingen.
Technische dienstverleners
Voor websitehosting, onderhoud en IT-ondersteuning.
Deze dienstverleners mogen gegevens uitsluitend verwerken voor de overeengekomen doeleinden en zijn gebonden aan passende geheimhoudingsverplichtingen.
8. Internationale doorgifte van gegevens
Aangezien SHE-SHE HOME DECOR LLC is geregistreerd en actief is in de Verenigde Staten, kunnen bepaalde persoonsgegevens in de Verenigde Staten worden verwerkt of opgeslagen.
Voor gegevensoverdrachten met betrekking tot Nederlandse ingezetenen implementeren we passende maatregelen in overeenstemming met de AVG, waaronder:
- Het sluiten van overeenkomsten inzake gegevensbescherming met de relevante dienstverleners
- Het beperken van de toegang tot gegevens
- Het implementeren van technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen
Deze maatregelen zijn erop gericht een passend niveau van bescherming van persoonsgegevens te waarborgen.
9. Beveiligingsmaatregelen
Om het risico op ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of verlies van gegevens te verminderen, implementeren we onder andere de volgende maatregelen:
- Beveiligde overdracht via HTTPS
- Toegangscontrole van systemen
- Authenticatiemechanismen
- Back-ups van gegevens
- Beveiligingsmonitoring en -updates
Hoewel geen enkele overdrachts- of opslagmethode absolute veiligheid kan garanderen, streven we ernaar onze beschermingsmaatregelen continu te onderhouden en te verbeteren.
10. Cookies en soortgelijke technologieën
De site kan cookies en soortgelijke technologieën gebruiken om:
- Gebruikerssessies te behouden
- De inhoud van het winkelmandje te bewaren
- Taalvoorkeuren te onthouden
- Essentiële sitefunctionaliteit te bieden
Raadpleeg voor meer informatie het cookiebeleid op de site.
11. Contactgegevens
Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens, de uitoefening van uw rechten onder de AVG (GDPR) of de inhoud van dit beleid, kunt u contact met ons opnemen via:
Bedrijfsnaam: SHE-SHE HOME DECOR LLC
Telefoon: +1 6318391702
E-mail: info@she-shehomedecor.com
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag: 08:00–18:00 uur
(Eastern Time, VS)
Om de verwerking van uw verzoek te vergemakkelijken, raden wij u aan uw bestelnummer of andere relevante informatie te vermelden.
E-mails worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.
12. Updates van het beleid
Dit beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens kan worden gewijzigd als gevolg van wijzigingen in wet- en regelgeving, of operationele of technologische veranderingen.
De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en treedt in werking op de datum van publicatie.
Gebruikers worden aangemoedigd deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de laatste informatie over gegevensbescherming en hun rechten.