Contactgegevens
Bedrijfsinformatie
She-Shehomedecor is een online verkoper van meubels, woninginrichting en accessoires die zich richt op Nederlandse consumenten; het bedrijf wordt geëxploiteerd en beheerd door SHE-SHE HOME DECOR LLC, een in de Verenigde Staten geregistreerde onderneming.
Bedrijfsgegevens:
Bedrijfsnaam: SHE-SHE HOME DECOR LLC
Adres: 1819 SONRISA STREET, RIVIERA BEACH, FL 33404, Verenigde Staten
EIN: 92-3891011
Wij bieden verkoopdiensten aan voor meubels en woninginrichting op de Nederlandse markt via ons e-commerceplatform en verzorgen daarbij de orderverwerking, klantenservice, logistieke coördinatie en aftersales-ondersteuning.
Contactgegevens klantenservice
Als u hulp nodig heeft bij het navigeren op de website, het plaatsen van een bestelling, betaling, levering of aftersales-service, kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: info@she-shehomedecor.com
Telefoon: +1 6318391702
Openingstijden klantenservice (Eastern Time, VS):
Maandag tot vrijdag: 08:00 – 18:00 uur
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
Om de verwerking van uw verzoek te versnellen, raden wij u aan uw bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem te vermelden.
Diensten
Ons klantenserviceteam kan u helpen met:
- Vragen over producten
- Informatie over productafmetingen, materialen en kleuren
- Volgen van de orderstatus
- Volgen van de levering
- Melden van leveringsproblemen
- Beschadigde of ontbrekende producten
- Verzoeken om retournering en terugbetaling
- Verzoeken tot annulering van bestellingen
- Informatie over facturen en betalingen
- Feedback of problemen met betrekking tot het gebruik van de website
Wij bieden passende oplossingen op basis van de situatie en communiceren met u via e-mail of telefoon.
Ondersteuning per e-mail
Consumenten kunnen op elk moment vragen of klachten per e-mail aan ons richten.
Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren.
Voor een snellere verwerking verzoeken wij u de volgende gegevens in uw e-mail op te nemen:
- Volledige naam
- Bestelnummer
- Contactgegevens
- Beschrijving van het probleem
- Relevante foto's (in geval van een beschadigd product of leveringsprobleem)
Ondersteuning bij levering en bestellingen
Voor reeds geplaatste bestellingen kunnen klanten hun zending volgen met behulp van het verstrekte trackingnummer.
In situaties zoals:
- Trackinginformatie die gedurende langere tijd niet is bijgewerkt
- Vertragingen bij de levering
- Ontbrekende artikelen
- Ontvangst van onjuiste artikelen
- Artikelen die tijdens het transport beschadigd zijn geraakt
Neem contact op met onze klantenservice en vermeld de bestelgegevens en eventuele relevante foto's.
Wij zullen contact opnemen met de vervoerder om het probleem op passende wijze op te lossen.
Gegevensbescherming en klantinformatie
She-Shehomedecor hecht veel waarde aan de bescherming van de persoonsgegevens van consumenten.
De verstrekte informatie – zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en bestelgegevens – wordt uitsluitend gebruikt voor:
- Orderverwerking
- Levering en logistiek
- Klantenservice
- Aftersalesservice
- Het bijhouden van bedrijfsadministratie in overeenstemming met wettelijke vereisten
Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.
De website maakt gebruik van versleuteling om door gebruikers verzonden informatie te beschermen; gegevens worden beheerd en gebruikt in overeenstemming met de geldende wetgeving.
Ondersteuning voor Nederlandse consumenten
She-Shehomedecor verkoopt meubels en woonartikelen aan consumenten in Nederland.
Voor aankoop kunnen consumenten de productinformatie, het leveringsbeleid, het retourbeleid, het privacybeleid en de algemene voorwaarden raadplegen om inzicht te krijgen in het bestelproces en de bijbehorende kosten.
Voor vragen over producten, bestellingen of aftersalesservice kunt u per e-mail of telefoon contact met ons opnemen.
Wij bieden passende ondersteuning afhankelijk van de situatie.
Neem contact met ons op
Bedrijfsnaam: SHE-SHE HOME DECOR LLC
Adres: 1819 SONRISA STREET, RIVIERA BEACH, FL 33404, Verenigde Staten
EIN: 92-3891011
Telefoon: +1 6318391702
E-mail: info@she-shehomedecor.com
Openingstijden klantenservice (Eastern Time, VS):
Maandag tot vrijdag: 08:00 – 18:00 uur
Reactietijd e-mail: binnen 24 uur.