Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied van het retourbeleid
She-Shehomedecor biedt Nederlandse consumenten een retourrecht van 14 dagen – zonder opgave van reden voor meubels en woonartikelen die via de website zijn aangeschaft.
Dit beleid is van toepassing op alle producten die via de website zijn besteld, mits:
- Het product niet beschadigd is;
- Lichte gebruikssporen acceptabel zijn, zolang deze de doorverkoopwaarde van het product niet aantasten;
- De originele verpakking en alle meegeleverde onderdelen (accessoires, handleidingen, enz.) compleet zijn.
2. Retourtermijn
Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourverzoek indienen.
Gedurende deze periode kan de consument het product retourneren en een volledige terugbetaling aanvragen, in overeenstemming met de voorwaarden van dit beleid.
3. Procedure voor retourverzoeken
Retourverzoeken kunnen via de volgende kanalen worden ingediend:
E-mail: info@she-shehomedecor.com
Telefoon: +1 6318391702
Vermeld bij het indienen van het verzoek het volgende:
- Het bestelnummer
- Informatie over het te retourneren product
Zodra de klantenservice het retourverzoek heeft goedgekeurd, wordt een vooraf betaald retourlabel verstrekt om het retourneren van het product mogelijk te maken.
De consument dient het product zorgvuldig te verpakken, het vooraf betaalde retourlabel te bevestigen en het pakket af te geven bij de betreffende vervoerder (zoals FedEx, UPS of DHL).
4. Retourkosten
De kosten voor retourverzending worden door She-Shehomedecor gedragen.
Hierdoor maakt de consument geen extra retourkosten.
Het gebruik van het vooraf betaalde retourlabel vereenvoudigt het proces en zorgt ervoor dat de consument geen verzendkosten vooraf hoeft te betalen.
5. Retouradres
Geretourneerde producten moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
SHE-SHE HOME DECOR LLC – Returns Department
1819 SONRISA STREET
RIVIERA BEACH, FL 33404
Verenigde Staten
U dient het volgende in het pakket bij te sluiten:
- Het oorspronkelijke bestelnummer
- Informatie over het retourverzoek
Deze informatie zorgt voor een snellere verwerking van de aanvraag.
6. Inspectie van geretourneerde producten
Na ontvangst van het geretourneerde product voert She-Shehomedecor een inspectie uit, waarbij onder meer wordt gecontroleerd op:
- De afwezigheid van aanzienlijke schade
- De intacte staat van de verpakking
- De aanwezigheid van alle accessoires, handleidingen en meegeleverde artikelen
Alleen producten die aan de retourvoorwaarden voldoen, komen in aanmerking voor terugbetaling.
7. Afhandeling van terugbetalingen
Zodra is bevestigd dat het geretourneerde product aan de retourvoorwaarden voldoet, zal She-Shehomedecor binnen 2 werkdagen tot terugbetaling overgaan.
Het terugbetaalde bedrag komt overeen met de prijs die de consument daadwerkelijk voor het betreffende product heeft betaald.
Het terugbetaalde bedrag is exclusief prijsverlagingen, promotiekortingen of voordelen die reeds bij de aankoop in mindering zijn gebracht.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
8. Contact met de klantenservice
Voor vragen over retourneringen of terugbetalingen kunnen consumenten contact opnemen met de klantenservice van She-Shehomedecor:
Bedrijfsnaam: SHE-SHE HOME DECOR LLC
Adres: 1819 SONRISA STREET, RIVIERA BEACH, FL 33404, Verenigde Staten
EIN: 92-3891011
E-mail: info@she-shehomedecor.com
Telefoon: +1 6318391702
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot vrijdag: 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
De klantenservice staat klaar om consumenten te helpen tijdens het gehele retour- en terugbetalingsproces.