Leren bank in bruin met afmetingen 190 x 80 x 75cm voor woonkamergebruik

1. Toepassingsgebied van het beleid

She-Shehomedecor biedt een omruilservice aan voor Nederlandse consumenten. Dit beleid is van toepassing op meubels, inrichtingsartikelen en accessoires die via de She-Shehomedecor-website zijn aangeschaft.

Als het ontvangen product niet voldoet aan de wensen van de consument wat betreft afmetingen, kleur of model, of als het product zichtbare schade door transport vertoont, kan er een verzoek tot omruiling worden ingediend in overeenstemming met dit beleid.

Om een positieve winkelervaring voor toekomstige klanten te garanderen, moeten producten die voor omruiling worden aangeboden volledig nieuw en ongebruikt zijn.

2. Termijn voor omruilverzoek

Consumenten kunnen een verzoek tot omruiling indienen binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

Verzoeken die na deze termijn van 14 dagen worden ingediend, kunnen niet volgens dit beleid worden behandeld.

Het wordt aanbevolen om het product, de accessoires en de verpakking direct na ontvangst te controleren.

3. Voorwaarden voor omruiling

Producten waarvoor een omruilverzoek wordt ingediend, moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Product moet volledig nieuw en ongebruikt zijn
• Product mag geen gebruikssporen of beschadigingen vertonen
• Productstructuur intact
• Product functioneert naar behoren
• Originele verpakking bewaard (indien beschikbaar)
• Accessoires, handleidingen en meegeleverde artikelen aanwezig

De volgende situaties komen mogelijk niet in aanmerking voor omruiling:

• Schade veroorzaakt door de gebruiker
• Ontbreken van essentiële accessoires
• Aanpassingen of reparaties uitgevoerd door de consument
• Product is gebruikt of vertoont gebruikssporen waardoor het niet meer als nieuw kan worden verkocht

4. Procedure voor omruilverzoek

Neem voor een omruilverzoek contact op met onze klantenservice:

E-mail: info@she-shehomedecor.com
Telefoon: +1 6318391702

Openingstijden klantenservice:

Maandag tot en met vrijdag: 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)

Vermeld bij uw verzoek de volgende gegevens:

• Bestelnummer
• Naam van de koper
• Contactgegevens
• Reden voor het omruilverzoek
• Foto's van het product (indien van toepassing)

Na ontvangst van het verzoek beoordeelt onze klantenservice de verstrekte informatie en informeert u over de vervolgstappen.

5. Vooruitbetaald retourlabel

Zodra het omruilverzoek is goedgekeurd, verstrekt She-Shehomedecor een vooruitbetaald retourlabel.

De consument hoeft zelf geen verzenddiensten voor de retourzending aan te schaffen. Na ontvangst dient het etiket te worden afgedrukt en op de buitenzijde van het pakket te worden aangebracht, in overeenstemming met de instructies van de klantenservice.

6. Verzendkosten

De kosten die gepaard gaan met de omruiling worden door She-Shehomedecor gedragen. Dit omvat:

• De kosten voor het retourneren van het oorspronkelijke product
• De kosten voor het verzenden van het vervangende product

De consument maakt voor de omruiling derhalve geen extra logistieke kosten.

Indien er echter extra kosten ontstaan als gevolg van een onjuist adres, weigering van levering of omstandigheden die losstaan van het product, kunnen dergelijke kosten per geval worden beoordeeld.

7. Adres voor omruiling

Stuur geen producten retour zonder voorafgaande goedkeuring van de klantenservice.

Zodra de omruiling is goedgekeurd, moeten de producten naar het volgende adres worden verzonden:

SHE-SHE HOME DECOR LLC – Exchange Department
1819 SONRISA STREET
RIVIERA BEACH, FL 33404
Verenigde Staten

Voeg het volgende toe aan het pakket:

• Bestelnummer
• Uw contactgegevens

Met deze informatie kan het magazijn uw verzoek sneller identificeren en verwerken.

8. Procedure voor productinspectie

Zodra het geretourneerde product in het magazijn is ontvangen, vindt er een inspectie plaats.

De volgende punten worden gecontroleerd:

• Of het product volledig nieuw en ongebruikt is
• Of het product geen gebruikssporen of beschadigingen vertoont
• Algemene staat van het product
• Integriteit van het product
• Aanwezigheid van accessoires
• Staat van de verpakking
• Voldoen aan de voorwaarden voor omruiling

De inspectie wordt uitgevoerd volgens de operationele procedures van het magazijn.

9. Verzending van het vervangende product

Na ontvangst van het geretourneerde product en bevestiging dat het in aanmerking komt voor omruiling, regelt She-Shehomedecor de verzending van het vervangende product binnen 2 werkdagen.

Na verzending ontvangt de consument per e-mail nieuwe trackinginformatie.

De consument kan de voortgang van het pakket volgen met behulp van het verstrekte trackingnummer.

10. Voorraadbeschikbaarheid

Omruilingen zijn afhankelijk van de actuele voorraadbeschikbaarheid.

Als het gewenste vervangende product tijdelijk niet op voorraad is, nemen wij per e-mail contact op met de consument om een van de volgende oplossingen voor te stellen:

• Wachten tot het product weer op voorraad is
• Een ander beschikbaar product kiezen
• Een terugbetaling aanvragen

De uiteindelijke keuze ligt bij de consument.

11. Problemen bij ontvangst

Als de consument bij ontvangst van het product het volgende opmerkt:

• Een beschadigd product
• Ernstig beschadigde verpakking
• Ontbrekende onderdelen
• Ontvangst van een verkeerd product

Wordt aangeraden om zo snel mogelijk foto's te maken en het bewijsmateriaal te bewaren.

De klantenservice helpt de consument vervolgens bij de verdere afhandeling van het omruilverzoek.

12. Contactgegevens

Voor vragen over dit ruilbeleid kunt u contact met ons opnemen:

SHE-SHE HOME DECOR LLC

Bedrijfsnaam: SHE-SHE HOME DECOR LLC
Adres: 1819 SONRISA STREET, RIVIERA BEACH, FL 33404, Verenigde Staten
EIN: 92-3891011
Telefoon: +1 6318391702
E-mail: info@she-shehomedecor.com

Openingstijden klantenservice:

Maandag tot en met vrijdag: 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

Wij helpen u bij de verwerking van uw verzoek, rekening houdend met de staat van het product en de details van uw bestelling.

13. Wijzigingen in het beleid

She-Shehomedecor behoudt zich het recht voor om dit ruilbeleid te wijzigen als gevolg van veranderingen in de bedrijfsvoering, logistiek of wettelijke en reglementaire vereisten.

De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en treedt in werking op de datum van publicatie.

Consumenten wordt geadviseerd de actuele versie van het ruilbeleid te raadplegen alvorens een verzoek in te dienen.

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via de She-Shehomedecor-website worden geplaatst door consumenten in Nederland, waaronder bestellingen van meubels, inrichting en accessoires.

De website is eigendom van en wordt beheerd door SHE-SHE HOME DECOR LLC.

Bedrijfsnaam: SHE-SHE HOME DECOR LLC
Adres: 1819 SONRISA STREET, RIVIERA BEACH, FL 33404, Verenigde Staten
EIN: 92-3891011
Telefoon: +1 6318391702
E-mail: info@she-shehomedecor.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag: 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

2. Annuleringsvoorwaarden

Consumenten kunnen verzoeken om hun bestelling te annuleren, mits deze nog niet is verzonden.

Een annuleringsverzoek is mogelijk als de bestelling een van de volgende statussen heeft:

• Wachten op betalingsbevestiging
• Bestelverificatie in behandeling
• Verwerking in magazijn
• Nog geen logistieke ophaalafspraak gepland

Als de bestelling al is ingepakt, er een trackingnummer is gegenereerd of de bestelling is overgedragen aan de vervoerder, is annulering volgens dit beleid niet meer mogelijk.

3. Procedure voor annuleringsverzoek

Neem contact op met de klantenservice om een bestelling te annuleren:

E-mail: info@she-shehomedecor.com
Telefoon: +1 6318391702

Vermeld bij uw verzoek de volgende gegevens:

• Bestelnummer
• Naam van de koper
• Contactgegevens
• Reden van annulering (optioneel)

De klantenservice controleert de status van de bestelling en bevestigt de verwerking van het verzoek per e-mail of telefoon.

4. Bevestiging bestelstatus

Na ontvangst van het annuleringsverzoek controleren wij de status van de bestelling.

Als de bestelling nog niet is klaargemaakt voor verzending, wordt het verzoek geaccepteerd en de bestelling geannuleerd.

Als de bestelling al is ingepakt, er een trackingnummer is gegenereerd of het product is verzonden, is directe annulering niet mogelijk.

5. Verwerking van terugbetaling

Zodra de bestelling is geannuleerd, verwerkt She-Shehomedecor de terugbetaling via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

De terugbetaling wordt in gang gezet binnen 2 werkdagen na de bevestiging van de annulering.

Het terugbetaalde bedrag omvat:

• De prijs die voor het product (of de producten) is betaald
• Eventueel betaalde verzendkosten

6. Afhandeling van reeds verzonden bestellingen

Voor bestellingen die reeds zijn verzonden, kan de consument na ontvangst een retourverzoek indienen, in overeenstemming met het retourbeleid van 14 dagen zoals vermeld op de website.

Producten die voor retournering in aanmerking komen, moeten worden teruggestuurd volgens de vastgestelde procedures.

She-Shehomedecor stelt een vooraf betaald retourlabel ter beschikking en neemt de kosten voor de retourzending voor haar rekening.

Raadpleeg voor meer informatie de pagina over het retourbeleid op de website.

7. Klantenservice en wijzigingen in het beleid

Voor vragen over het annuleren van bestellingen, terugbetalingen of klantenservice na aankoop kunt u contact opnemen met de klantenservice:

Telefoon: +1 6318391702
E-mail: info@she-shehomedecor.com

Openingstijden:

Maandag tot en met vrijdag: 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)

E-mails worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.

Dit beleid kan worden gewijzigd als gevolg van juridische, regelgevende of operationele veranderingen. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en treedt in werking op de datum van publicatie.